Berikut ini adalah kebijakan dan praktik yang dilakukan oleh PT. Nur Infinit Indoalea Global (“MARS EXPRESS”) untuk menunjukkan komitmen MARS EXPRESS dalam menjaga dan menjaga privasi dan keamanan informasi Pelanggan (“Data Pribadi”) saat Pelanggan bertransaksi di Sales Point MARS EXPRESS, menggunakan Situs MARS EXPRESS dan MARS EXPRESS Kartu Loyalitas (MELC) Situs dan aplikasi seluler MARS EXPRESS (MARS EXPRESS RESMI APP).
Kebijakan pribadi
MARS EXPRESS tidak akan memperdagangkan, menukar, menunjukkan, atau menyerahkan kepada masyarakat umum dan pihak manapun informasi apapun yang berkaitan dengan Pelanggan yang bertransaksi di Sales Point MARS EXPRESS, menggunakan Situs MARS EXPRESS dan Situs MELC serta aplikasi APLIKASI RESMI MARS EXPRESS kecuali untuk mengungkapkan informasi untuk keadaan tertentu untuk tujuan penegakan hukum atau untuk tujuan penegakan hukum. Pemenuhan kewajiban aparat penegak hukum atau penyelenggara negara yang berwenang dan/atau hukum yang berlaku, termasuk apabila terjadi perselisihan atau proses hukum antara Nasabah dengan MARS EXPRESS, atau dugaan tindak pidana seperti penipuan dan pencurian.
Semua informasi transaksi pelanggan di Sales Point MARS EXPRESS, Situs MARS EXPRESS, Situs MELC, dan aplikasi MARS EXPRESS RESMI APP akan dilindungi dan dijaga kerahasiaannya sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia serta kebijakan internal MARS EXPRESS.
Layanan Pelanggan MARS EXPRESS
Sales Point MARS EXPRESS, lokasi dimana pelanggan melakukan transaksi pengiriman paketnya. Situs MARS EXPRESS, dengan mengakses Situs MARS EXPRESS Pelanggan dapat menikmati Track fitur pengiriman, Tarif Pengiriman, dan Poin Penjualan MARS EXPRESS. Mobile MARS EXPRESS, dengan menggunakan aplikasi MARS EXPRESS RESMI APP pelanggan dapat menikmati fitur Cek Kiriman, Cek Tarif, Kiriman Saya, Pulsa/Data, Cek Titik Penjualan Mars Express, Promo, dll. Situs MELC, dengan mengakses halaman khusus pelanggan setia MARS EXPRESS dapat mengetahui transaksi saat menggunakan layanan pengiriman di MARS EXPRESS dan hadiahnya diberikan.
Keamanan Titik Penjualan MARS EXPRESS
1. Transaksi pengiriman paket di outlet MARS EXPRESS membutuhkan informasi sebagai berikut:
- a. Nama Lengkap Pengirim dan Nama Lengkap Penerima
- b. Alamat Lengkap Pengirim dan Alamat Lengkap Penerima
- c. Nomor Telepon Pengirim dan Nomor Telepon Penerima
4. Keamanan Titik Penjualan MARS EXPRESS
- a. Untuk mengakses fitur yang tersedia di Situs MARS EXPRESS, MARS EXPRESS tidak memerlukan data pribadi dari pelanggan. Semua pelanggan MARS EXPRESS dapat menggunakan fitur ini tanpa syarat.
- b. Akses ke situs web MARS EXPRESS menggunakan 2048 bit Secure Socket Layer (“SSL”) teknologi enkripsi untuk melindungi komunikasi antara komputer Pelanggan dan perangkat seluler ke server MARS EXPRESS selama Pelanggan mengakses Situs MARS EXPRESS.
5. Keamanan Situs MELC dan Aplikasi RESMI MARS EXPRESS
a. MARS EXPRESS menggunakan 2 (dua) lapis sistem keamanan untuk melindungi akses Pelanggan ke Situs MELC dan aplikasi RESMI MARS EXPRESS yaitu:
- - SSL, yang merupakan teknologi keamanan yang "mengacak" garis komunikasi antara komputer dan perangkat seluler sehingga tidak dapat dibaca oleh pihak lain.
- - User ID dan password, dimana password hanya diketahui oleh nasabah sendiri. MARS EXPRESS tidak dapat mengetahui kata sandi dari pelanggan karena semua kata sandi dienkripsi sehingga tidak dapat dibaca.
6. Pengumpulan Data Pribadi Pelanggan
a.MARS EXPRESS mengumpulkan data pribadi dari pengguna untuk tujuan memproses transaksi pelanggan dan untuk tujuan lain selama diizinkan oleh hukum yang berlaku. Pengumpulan data pelanggan dilakukan melalui cara-cara berikut:: - Pelanggan yang melakukan pengiriman paket di outlet MARS EXPRESS dan mengisi data diri (nama, alamat, nomor telepon lengkap pengirim dan nama penerima, alamat, nomor telepon lengkap). Dan data pribadi terlampir digunakan agar Proses pengiriman paket pelanggan dapat dilakukan dan jika ada kebutuhan tindak lanjut untuk informasi transaksi yang terjadi. - Pelanggan yang mendaftar di Situs MELC dan mengisi data pribadinya (nama, alamat email, nomor ponsel dan lokasi MARS EXPRESS terdekat). Dan data pribadi yang dikumpulkan digunakan sebagai informasi login dan untuk menginformasikan Program MARS EXPRESS dan reward yang akan diberikan untuk transaksi yang dilakukan. - Pelanggan yang mendaftar di aplikasi MyMARS EXPRESS dan mengisi data pribadi (nomor ponsel dan alamat email) yang akan digunakan untuk informasi login serta informasi transaksi pelanggan di MARS EXPRESS. b. Sehubungan dengan kegiatan pemrograman yang akan dilakukan oleh MARS EXPRESS, MARS EXPRESS dapat mengirimkan informasi Pelanggan kepada pihak ketiga yang menggunakan dan mengintegrasikan Antarmuka Pemrograman Aplikasi (API) disediakan oleh MARS EXPRESS (termasuk namun tidak terbatas pada penyedia layanan mitra bisnis MARS EXPRESS) dengan aplikasi atau situs yang tersedia. dioperasikan untuk tujuan melacak status transaksi antara mitra dan pelanggan dengan a perjanjian yang sah antara MARS EXPRESS dan mitra.
7. Pembaruan Kebijakan
MARS EXPRESS dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini. MARS EXPRESS merekomendasikan agar pengguna membaca dengan seksama dan memeriksa Kebijakan Privasi ini halaman dari waktu ke waktu untuk setiap perubahan. Dengan terus mengakses dan menggunakan Situs dan layanan MARS EXPRESS lainnya, pengguna dianggap telah setuju untuk perubahan dalam Kebijakan Privasi.